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AI賦能高速公路:開啟智慧出行新時代

* 來源: 南寧高速公司 * 作者: admin * 發(fā)表時間: 2025-02-28 9:19:00 * 瀏覽: 2

近日,由南寧交投集團(tuán)下屬南寧高速公司打造的“AI智能客服”正式上線運(yùn)行標(biāo)志著南寧高速公司在智慧化轉(zhuǎn)型的道路上邁出了堅實(shí)的一步,AI智能客服將為廣大司乘人員提供更加高效、便捷的出行服務(wù)體驗。



隨著DeepSeek模型掀起的技術(shù)變革,南寧高速公司積極擁抱AI技術(shù)革新浪潮,深入探索應(yīng)用場景,進(jìn)一步挖掘人工智能在高速公路生產(chǎn)經(jīng)營中的應(yīng)用潛力,“AI智能客服”就是依托DeepSeek智能引擎,快速定位司乘需求、給出快捷回復(fù)與引導(dǎo)等智能客服服務(wù),對語義理解進(jìn)行深度優(yōu)化,并與知識庫高效匹配,打造復(fù)雜咨詢場景的拆解與多步驟問題閉環(huán),有效提升服務(wù)專業(yè)性、精準(zhǔn)性、穩(wěn)定性和安全性,實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)的新跨越。系統(tǒng)能夠24小時不間斷地為用戶提供路況查詢、收費(fèi)咨詢、故障救援等多場景下的即時響應(yīng)。無論是日常出行規(guī)劃,還是緊急情況下的求助,用戶只需通過語音或文字與智能客服進(jìn)行交互,就能迅速獲得準(zhǔn)確、貼心的服務(wù)。這不僅極大地提升了服務(wù)效率,也有效緩解了人工客服的壓力,有助于客服更專注于處理復(fù)雜問題和提升服務(wù)質(zhì)量。



司乘只需關(guān)注南寧高速公司”微信公眾號,點(diǎn)擊發(fā)消息即可輕松開啟在線咨詢之旅。這種將AI智能客服融入微信公眾號的方式,充分考慮了司乘人員的使用習(xí)慣,進(jìn)一步拉近了企業(yè)與司乘之間的距離。

下一步,南寧高速公司將持續(xù)探索人工智能等前沿技術(shù)在交通領(lǐng)域的應(yīng)用,不斷深化智慧高速建設(shè),努力打造更加智能、高效、綠色的出行環(huán)境,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步注入新動力。(南寧高速公司 王科洋